よくあるご質問

家族草子のよくあるご質問のページです。
お申し込みや公演に関する、よくいただくお問い合わせをご紹介しています。

• 座席の予約をしましたが、受付完了のメールが届きません。

  受付完了のメールが届かない場合は、以下の3つをお確かめください。
  携帯電話のメール設定で、moriss.co.jp からのメールが届くように設定されていない。
  携帯電話・スマートフォンの迷惑メールの設定によっては、moriss.co.jp からのメールが届かなくなることがありますので、各端末のメール設定より、指定受信の設定を変更していただくか、moriss.co.jp のアドレスを登録してください（メール設定の手順・方法は、お問い合わせいただいてもお答えできませんので、お手持ちの説明書をご覧いただくか、各キャリアのホームページでご確認ください）。
  迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。
  お使いのメールソフトの設定によっては、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がありますので、メールソフトの設定を変更いただくか、迷惑メールフォルダをご確認ください。
  メールアドレスを間違えて入力している。
  メールアドレス入力時にタイプミスをしている場合は、受付完了メールが届きませんので、お申し込みボタンを押す前に、再度ご確認くださいますよう、よろしくお願いいたします（タイプミスがない場合でも、全角文字が使われている場合、受付完了メールが届きませんのでご注意ください）。

• 申し込みボタンを複数回押してしまいました（同じ日時を申し込んでしまいました）。

  申し込みボタンを複数回押してしまった場合、お申し込み内容に変更がなければ、最後に送られてきた内容のみ登録されますのでご安心ください。
  ご不明な点がありましたら 6109club@moriss.co.jp までお問い合わせください。

• すでに予約をしていますが、日時や人数の変更はできますか。

  【前売り・銀行振込】でお申し込みの場合は、「お申し込み受付締切日」の3日前、【予約・当日払い】でお申し込みの場合は、「ご予約された公演日」の3日前までに 6109club@moriss.co.jp へご連絡ください。
  ※既に満席になっている公演日時への追加・変更はできませんが、お席に余裕がある場合は、前日でも対応できることがありますので、上記アドレス宛にご相談ください。

• 申し込みした日時に行けなくなったので、キャンセルしたいのですが。

  【前売り・銀行振込】でお申し込みの場合は、「お申し込み受付締切日」の3日前、【予約・当日払い】でお申し込みの場合は、「ご予約された公演日」の5日前までに 6109club@moriss.co.jp へご連絡ください。
  尚、すでにご入金いただいている場合、返金はできませんのであらかじめご了承ください。

• 【前売り・銀行振込】で申し込みしましたが、振込期限までに入金できませんでした。

  【前売り・銀行振込】でお申し込みされ、振込期限を過ぎてしまった場合は、【予約・当日払い】と同じ取り扱いになりますので、当日受付にてお支払いください。

• 出演者に祝い花を贈ることはできますか。

  天現寺公演ではスペースの関係上、スタンドフラワー等の大きなものはご遠慮いただいております。フラワーアレンジメント等の卓上に置けるような大きさのものは問題ありません。
  ※森浩美事務所 主催公演以外の公演は主催団体様にご確認ください。

• プレゼントボックスは設置されていますか。

  プレゼントボックスの設置はしておりませんが、終演後に出演者が残りますので、そのときにお渡しください。